Ростелеком, ОАО, телекоммуникационная компания — отзывы сотрудников о работе в компании

Раздался звонок и отделом кадров Ростелекома была предложена неплохая должность с оплатой труда в $1500 в мес + ежеквартальные премия. Жирный тролль довольно потирал маленькие ручки, заплывшие от постоянного сидения за монитором в поисках работы. Не то чтобы это была большая зарплата, но за нее стоило поработать в Ростелекоме еще разик и свято поверить, что после нескольких смен руководящего состава компания наконец-то не скупиться на специалистов высокого класса. Тролль очень переживал и не спал всю ночь, ведь ему обещали позвонить на следующий день и назначить собеседование. Но следующий день подходил к концу и звонка не было. Тролль не выдержал и позвонил сам. На другом конце провода ему ответили, что компания решила изменить наименование должности (с небольшим понижением) и приглашает его на собеседование. Маленький измученный переживаниями тролль судоржно записывал обязанности, которые диктовал ему кадровик, на листочек и записав аккуратно все, окинул взглядов список обязанностей. Вышло немало, наверное, если должность чуть пониже, но, исходя из объема, зарплата выше. Тихим голосом тролль спросил, а как изменилась зарплата по сравнению с первоначальным предложением (в $1500). Ответ на другом конце телефонного провода компании Ростелеком поверг его в шок - всего $800. За день ситуация изменилась в два раза, в два раза хуже. Тролль вежливо попрощался с кадровиком и повесил трубку. Ему еще предстояло собеседование с начальником в Ростелекоме. У него было время подумать совсем немного. Он думал о том, что деньги нужны, что нужно кормить тролльчат, что нужно как-то жить и содержать семью. Он вспомнил о тучных годах, когда даже $800 были для него не зарплатой, его ценили, уважали, любили на работе. Но это было давно, очень давно, хотя казалось бы, совсем еще вчера. Слезы навернулись ему на глаза. Это было оскорбление, предложить сначала одно, а потом другое со стороны Ростелекома. Тем более, его там прекрасно знали как специалиста. Плевок в лицо. Тролль вытер слезы и набрал номер. И сказал, что предлагаемая зарплата ничтожно мала по сравнению с его профессиональными навыками, опытом и образованием и он не пойдет на такую зарплату. История реальная, имена вымышлены.

Не пересчитать, устройство по ГПХ в справке 2-НДФЛ показывают не всю зп которую платили. Часто задерживают зп которую платят и так раз в месяц , по итогу 2 месяца можно просидеть без денег! На вопросы руководству как жить?! пожимают плечами. Компания в которую из-за условий не идут молодые кадры и остались "динозавры" которые толком ничего не делают, спихивают все друг на друга. Объемы работы очень большие, задачи сложные ( всех нужно пинать и звонить по 100 раз , что бы закрыть одну задачу) . Общая атмосфера в коллективе очень плохая , все друг про друга говорят за спиной , о сплоченности никто не слышал. Не советую туда устраиваться, по началу обещают взять в штат , но проработав больше года поймете, что никто никуда вас не переведет!

Все хуже и хуже . Сокращают работников старого Ростелекома с обоснованием , что у них зарплата меньше и если не дай бог они уйдут то на их единицу никто не пойдет за такие копейки вкалывать.На оставшихся навалили так что работа практически встала . Бюрократия как при Брежневе , складывается впечатление что платят и работают те , кто сочиняет глупейшие бумаги. При чем в таком количестве что реально не хватает бумаги их напечатать , и пишут их такими словами , что никто их не понимает и поэтому и не читает (мозги целее будут). Зато какие отчеты , красота, и там обеспечили , и там подключили . А никто не задумывается , что делали это люди с зарплатой 10-15 тысяч рублей , и которым глубоко ..... на сделанную ими работу . Так что как долго проработает подключенное это к шаману. Я в настоящее время не очень понимаю людей приходящих устраиваться к нам на работу (если не высоким руководителем , там свое государство), На мой взгляд научится чему то уже не у кого , перспективы роста тоже уже нулевые , зарплата такая , что скоро нам на улицах милостыню будут подавать увидев на спецухе дебильное ростелекомовское ухо. Я думаю что в Ростелекоме в настоящее время остались работать только либо пенсионеры или люди предпенсионного возраста либо дураки (к коим отношу и себя) которым просто не комфортно менять место работы и которые еще на что то надеются . Но видится мне , что закончим мы как любая скотина , выжмут последнее и уволят по очередному ежегодному сокращению связанному с очередной оптимизацией.

Была прекрасная компания,,Волгателеком,,, когда устраивался на работу, но после прихода в руководство компании топ-менеджеров с ,,заоблачными идеями,, всё и началось, самая большая беда когда переименовали в Ростелеком, за всё топ менеджеры хватаются и олимпиады и выборы и везде милиардные проекты которые исполняют простые сотрудники, но барыши и премии только административному аппарату, вторая беда Ростелекома Аутсортинг спихнули сельскую связь в непонятный майкор обманули с зарплатами всё поурезали оклады понизили и так мизерные 20000 до 12000, и всё навешали на сотрудников и напридумывали штрафы хотя теперь за свои же линии 60х годов которые не подвергались капремонту, требуют чинить майкоровцам, транспорт отобрали, инструментов новых нет и одни требования ссылаются на какой то договор как на завет, что майкоровцы должны всё выполнять проект заключает ростелеком делает майкор а барыши получает ростелеком пример выборы 2017, майкору так и не заплатили за них а всё делали в сёлах майкоровцы, терпения больше нет уходим из этой компании, не советую в ней работать разогнать весь ,,лихой административной аппарат, только тогда можно думать о перспективах этой компании, а так там простым специалистам делать нечего компания связи национальное достояние превратиттлась в шайку торгошей.

1. обещанное при собеседовании сильно расходится с реальность на работе 2. Система обучения дистанционно, все во время работы и ты. либо ведешь прием абонентов, либо на обучении, не развито наставничество, потому что заниматься вами никто особо не горит желанием, за это не доплачивают, а план продаж никто не отменял 3. Обязательная продажа товаров не имеющих со сферой деятельности компании( сим карты сотовых операторов, страховки, билеты спортлото, выдача посылок, денежные переводы и т.д) 4. План продаж завышен до нереального, практически никто его никогда не выполняет, премий соответственно не получает 5 Отношение руководства компании на всех высотах - как к рабам, только крик и угрозы. Какого бы возраста ты не был и какой опыт бы ты не имел. Малолетки в руководителях отделов, их пинают сверху, они пинают остальных. 6 Корпоративной культуры нет, в коллективе праздники не отмечают, дни рождения только между собой если собрали по 100 рублей и то ладно, но сейчас и этого нет, поздравления от руководства - дежурная открытка на корпоративной почте 7 Планерок нет, собраний нет, тренингов нет. Дать обратную связь некому, да никто и не интересуется твоим мнением. 8 Репутация компании у абонентов на самом низком уровне. Недовольные клиенты вымещают свою зло на работу всей компании только на менеджерах. Были случаи даже ударов по лицу сотрудников. О ругани угрозах личной расправы, матах, хамства со стороны абонентов - каждый день с лихвой. Косячит вся компания - отвечают только операторы и менеджеры. Беспредел полный. 9 Руководство боится выходить к абонентам, закрывают свои двери на замок, чтобы к ним никто не смог прорваться. Боятся разборок, потому что тогда жалобу напишут на них, а так всегда на менеджеров пишут

Какой может быть авторитет компании, если у руководства отношение к собственным сотрудникам СВИНСКОЕ, что уж говорить об обычных клиентах компании! Зарплаты жалкие, график ставят такой, который устраивает начальство (хотя в договоре прописано четко противоположное), если у человека нет высшего образования-значит он быдло, зарабатывают на нас себе в карман! Когда были выборы в феврале 2012, заставляли прозванивать абонентов по анкете, в обязательном порядке. А оно нам надо, я пришла свою работу выполнять, а не выслушивать чушь от абонентов по поводу плохого правительства и маленьких пенсий! Руководству отвалили миллионы за эти анкеты, операторам обещали 7 руб, с прозвонки каждой анкеты, в итоге те, кто в рабочее время выполнял их "миссию" получили 0, а девчонки, которые в течении 1,5 мес. оставались после работы - "отгребли аж по 2000!!! Понавешали на операторов работы той, которую должны выполнять сами специалисты, ходят команды отдают, на рабочем месте не найдешь!!! Операторы выполняют свою работу+работу 10 начальников, итог, перегрузка на линии, и очередь=итого, абоненты бежат к конкурентам!!! В ЦОРе сидят некоторые специалисты (видимо вообще без какого - либо образования), которые не знают ни ТК, ни даже свои собственные обязанности. растащили компанию, люди которые годами работали в ЮТК бегут оттуда, а молодежь просто теряет время! Т.к. ни роста, ни денег, ни удовольствия от работы там не получишь,если у тебя нет весомых дяди или тёти в кабинете этой конторы!!!

Пришел устраиваться на эту работу, хотя никогда не хотела работать в продажах. Супервайзером оказалась вполне себе дружелюбная девочка. Прошел собеседование, направили на обучение. Тренер - это тихий ад) На протяжении тренинга то и дело разговаривал по телефону со своей пассией, ковырялся в носу, сидя прямо посередине кабинета, стоит ли говорить, что толком ничему нас не научили? Потом после тренинга задавались вопросы о продукте и, на следующий день мы уже приступили к работе. Тут, конечно, всё печально. Люди, услышав слово "Ростелеком", начинают орать, материться, посылать тебя нах прямым текстом или завуалировано, но факт остается фактом. И их можно понять. Одному и тому же человеку продажники могут названивать по 10 раз на день, сами того не зная и не желая, даже если человек уже подключен к Ростелеком. Если хочешь норм продавать - нужно всех наебывать, недоговаривать и т.д. и т.п. На многих ребят писали заявление и с них снимали штраф, за то, что где-то кого-то обманули. Коллектив в нашей группе - это жесть. Все орут, матерятся на весь офис в то время, когда ты разговариваешь с абонентом. Некоторые ведут себя как полное быдло и им всё сходит с рук. Работать в такой атмосфере просто нереально и к вечеру голова просто раскалывается на части. По части зп: её постоянно задерживают. разброс выплат в 10-15 дней. Заработать, в принципе, можно, если пиздеть в глаза и за глаза. Есть несколько человек, которые получат около 100000. Есть так же премии, которые выплачиваются со 2 месяца, если выполняешь план продаж в 50 услуг, что сделать не так уж просто. График работы.. Работа по 4-5 часов в день. Работали почти все, кроме супервайзера, без выходных и праздников. При этом, на работе можно поволынить, но это уже в зависимости от отношения супера к тебе. Любимчикам всё спускалось с рук, а к кому-то доебывались постоянно, стоит отвлечься хоть на секунду. В общем и целом, работу можно рекомендовать. если есть желание и навыки продаж, то можно заработать свою копеечку, при этом обязательно нужно иметь стальные нервы, чтобы выслушивать всех недовольных абонентов, которым насрать, что от тебя ничего не зависит, они считают тебя полным говном, цель которого нарушить их личное пространство.

Прогнившая сверху донизу компания. Обеспечиваю так называемую последнюю милю. Аутсорсинг( outsourcing) через фирму "рога и копыта" . Оформлено ип, занимаюсь обналом для других работающих. Станции в селах и деревнях 70-х годов, изношенные до предела. Оптоволокно и любая модернизация только по гос.программам , деньги выделили 15% себе, конкурс, подрядчик 15% себе, субподрядчик 15% себе, остальное исполнителю за вычетом всех налогов.Руководство считает, ошибочно, что на местах работают их сотрудники и регулярно полоскает мозги продажами. Мы технические специалисты, продажи это не наше. Перспектив "0" . Увеличить доход можно только экономией, сижу дома не куда не выезжаю не чего не делаю, максимальный доход. Надоело это, давно бы ушел, просто в нашем мухосранске идти некуда, работы нет, а на вахту ездить уже возраст не тот.

Кто то тут ещё и о зарплате пишет? Да ещё и о своевременной... я в шоке. Пришла в концентр -оказалась на обучении на "менеджеров" по продажам. На "показательном уроке" ни чего не объяснили,. Супервайзер Светлана рыжих не правильно оформила заявку и ускакала домой, твердя всем "заявки! где заявки? " потом неделю пыталась поймать ее чтобы переделать заявку. Поняв, что это идиотизм, я ей звонила,чтоб предупредить,о том,что больше не буду ходить на работу,а она так и не взяла трубку и никто мне не перезвонил. Своих 50 руб из обещанных на собеседовании 70 тыс я так и не увидела. 2 месяца тупо потратила на эту хрень. Ах да,клиенту,заключившему у меня заявку,подключили все только спустя !4 мес!, вместо обещанных 3 дней. И он звонил мне консультироваться когда я 2 месяца уже как не работала там. П.с на собеседовании сказали,что получу минимум 10 т.р, мол надо же дорогу оправдать. В итоге-ни копейки. Текучка кадров Ппц какая .каждый день новые. Ещё и в праздники и выходные заставляли ходить. Но тут то уже у меня мозгов хватило этого не делать.Вот жаль,что мысль и возможность подать на них в суд появилась только спустя год.так бы без проблем отсудила бы у них моральный и материальный ущерб,да и в 10кратном размере))

"Жила-была одна команда гребцов. Вызвала эта команда на соревнование по гребле команду конкурентов из другой страны. В состав той и другой команды включили по 8 гребцов. Обе команды тренировались очень упорно, и к моменту соревнований они были в одинаковых кондициях, но конкуренты победили, обойдя на километр. Настроение в нашей команде было хуже некуда. Высшее руководство задумывалось над тем, как победить их в следующем году, и позвали тогда группу аналитиков, чтобы проанализировать ситуацию и найти спасительное решение. В результате, после нескольких дней детального анализа команд, они пришли к заключению, что конкуренты имеют 7 гребцов и только 1 капитана. Вместе с тем наша команда имела целых 7 капитанов и только 1 гребца. И тут менеджмент нашей команды озарило: было предложено нанять консалтинговую фирму для реструктуризации нашей команды. После нескольких месяцев консультирования, они пришли к заключению, что наша команда имеет слишком много капитанов и слишком мало гребцов. На основе этого анализа они сделали предложение: структуру нашей команду нужно поменять. С этого дня у нас должно быть только 4 капитана, 2 менеджера, 1 топ-менеджер и 1 гребец. Согласно этому, они решили, что с гребцом надо интенсивно работать, чтобы повысить его мотивацию и стремление к победе. На следующий год конкуренты победили с разрывом в 2 километра. Гребца исключили из команды, поскольку были недовольны результатом его работы. Менеджеров наградили за высокие показатели по мотивации команды в отчетном периоде".

Мой отзыв касается попытки устроится!!!!! Судить по вакансии и компании не могу! Во общем выставила я резюме на сайт по поиску работы, мне позвонили и позвали на собеседования. Прошу заметить что мой предыдущий опыт бал написан в резюме, и рекрутер по телефону так же спрашивала и знала. Само собеседование начиналось приятно, нам вообще расскали о вакансии, условиях, ответили на вопросы. Вторая часть беседа с руководителем (молодая девушка). Разговаривала достаточно жёстко, я понимаю, что задача беседы вывести на эмоции, посмотреть реакцию соискателя НО "сбежала с прошлого места работы и зачем сюда пришла" "сюда то вы зачем пришли, я не понимаю" "мы вам откажем, и куда вы вообще пойдёте" акцент был сделан, на то что моё прошлое место работы было связано с общением с людьми и мол зачем оттуда ушла и сюда ты пришла. Причём достаточно грубовато. Я понимаю, что не золотая и могла не подойти, и не понравится и тп. Но мой опыт был известен и до этого их резюме и по телефону. Зачем меня звали, если все вопросы по поводу причин уход с прошлой работы можно было и по телефону. Я потратила время на собнсе8, ну и специалисты на меня. Зачем звали, если изначально знали где я работала и почему ушла(я не скрывала) а при личной беседе "сбежала и сюда зачем то пришла". Показать полностью

Люди не верьте, на собеседовании обьявили зп 4900р вместо указанных 28000р все не официально без трудовой книжки. На собеседование сказали взять авторучку, у компании даже нет авторучек -ужас Втюхивание по телефону, если никто не согласился 4900 тебе оплатят за месяц, в первый раз вижу такую компанию. Люди не ведитесь

1) Расхваленный кофепоинт в офисе оказался помещением с 3 столиками и кулером с водой, ни кофе, чая, ни холодильника и микроволновки. 2) первые 2 месяца работаешь по договору ГПХ, никаких социальных выплат, ни оклада, ничего, поговаривают, что и после 2х месяцев в штат попасть сложно. 3) з/п ниже рынка, ходишь на работу, по 12 часов в день и по итогу можешь получить 6тыс(дай Бог, чтобы выплатили еще). Руководство кричит о зп в размере 40-45 минимум, по итогу все совсем печально 4) отношение руководства к новеньким сотрудникам ужасное, сидишь, никому не нужный, бригадир не ходит не проверяет твою работу, только носом тыкают в ошибки, которые ты допустил. То есть, никакого обучения нет в принципе. 5) Нет своего рабочего места, часто получается, что приходится бегать с места на место

Работал в группе активных продаж(ГАП), агентов около полугода, за это время просто возненавидел компанию. В команде "волки" супервайзер имеет несколько "левых" учеток агентов и работает даже по твоей территории. Заявки постоянно воруют все кому не лень, при этом супервайзер помочь не хочет. В связи с этим, совершенно невозможно спрогнозировать свой доход и оспорить тоже. Монтеры, которые подключают клиентов лишь бы как, тоже добавляют негатива Вам. Не работа, а сплошной стресс

Назначают заявки на 19-00, при этом в договоре написано, что рабочий день до 17-00. К абоненту в 19-00 никто не приходит. Абонент после этого ставит низкую оценку. Оценка влияет на премию если средняя будет ниже 9.7 (максимальная 10), то срезают 50% премии. В итоге в последние месяцы заплата упала до 25 тыс.

Уважаемые пользователи ресурса, хочу немного рассказать о "компании". Пишу в кавычках, т.к. это место недостойно так называться. Первый и единственный работодатель, который откровенно кинул деньги, не заплатив за работу. "Компания", которая кричит о "ценностях", о том, что "мы делаем все для людей" и тому подобное. Так вот, пожалуйста, не ведитесь на пустую болтовню, которой будет достаточно. Хорошо подумайте, прежде чем идти устраиваться в это г... Проработала в Нижнем Новгороде на Мещере в кадрах. Работа ответственная, работы много, все задачи расписаны по минутам, соответственно просрочивать нельзя, объемы порой гигантские. Когда ты четко выполняешь свою работу в 7кратном объеме, как показали итоги проверки за месяц и тебя в итоге кидают на твою же зарплату, это грустно. К слову сказать, зарплата абсолютно неконкурентноспособная, сейчас такую даже не предлагают нигде на испытательный срок. Платят позорные копейки, и то, в итоге и их не заплатили, улыбаясь в лицо и придумывая оправдания, как в детском саду. Никаких штрафов, просрочек и нареканий к моей работе не было, она всегда была качественной, мне просто не заплатили, положив мои деньги к себе в карман. Хочу всех предупредить, ребята, подумайте хорошо, врагу не пожелаю работать там. Единственный плюс, это хорошие девчонки в мини коллективе, это все. Вижу кучу фэйковых отзывов от 2 июля, не ведитесь, ребят-студентов заставили по ходу :) Если у кого есть вопросы о работе там, пишите, отвечу и помогу, чем смогу! Показать полностью

ЗП, отношение, общий принцип организации рабочего процесса и т. д.

Компания уже давно утратила свою первоначальную цель, а именно обеспечение клиентов качественной связью. В данный момент руководство компаниия целиком занимается процессом «пиления бабла». Этому способствует, то что в руководстве компании полностью отсутствуют люди имеющие первым образованием – образование связиста и хотя бы один день проработавшие в должности простого монтера. К руководству пришли коммерсанты, читайте «купи-продайцы», которые напрочь не представляют специфики связи, занятые дележом денег, обманом клиентов, обиранием своих сотрудников. Наличие у руля компании коммерсантов привело к разрастанию этой раковой опухоли в виде огромного количества департаментов, забитых под завязку многочисленной родней, имеющей нехилые заработные платы, непомерное чувство самопревосходства и полное отсутствие интеллекта. Руководство компании и её работники уже давно живут отдельно, и если работники хотя бы имеют представление о наличии руководства в виде получения непонятных и безграмотных распоряжений сверху, то руководство явно не имеет не малейшего представления о наличии работников и явно удивляется присутствию расходов на заработную плату. Разномастные менеджеры департаментов, плодят сами себе работу в виде тонн бумаг и отчетов, пугая иногда сотрудников спускаемыми вниз регламентами на проведение работ, не несущих в себе не только крупиц полезной информации, но и вообще здравого смысла, при этом они считают себя единственными тружениками, и что связь без них уж точно работать не будет. Коллектив давно разбит на отчества и княжества и варится в собственном соку. На данный момент есть еще немного настоящих грамотных и талантливых работников (на которых собственно ещё чуть-чуть и держится компания), но количество их с каждым днем уменьшается. На их место приходят люди, не имеющие не только специального образования, но даже зачастую и технического. Компания медленно умирает стараниями руководителей. Вместо поддержания своих работников, руководство, для проведения даже самых элементарных работ, нанимает за огромные деньги, с не менее огромными откатами, сторонних работников. В результате чего, качество проведенных работ отвратительно, работники компании вынуждены переделывать все сами (если конечно есть материалы и инструмент), хотя изначально могли сами сделать всё гораздо лучше и дешевле, но ведь им тогда и зарплату нормальную платить надо, да и откаты руководителям при таком подходе не вернуться. Зарплата в компании это отдельная песня. Размер зарплаты у простых работников уже много лет не повышается и меньше зарплаты руководства уже даже не в десятки, а в сотни раз, и составляет тот самый минимум, при котором работник все же сдохнуть не может, кое-как сводя концы с концами. При этом средняя заработная плата должна возрасти и составить 35 килорублей, но простому монтеру не может присниться даже в самых счастливых снах. Работники вынуждены подрабатывать в других местах. Поэтому большая часть образованных работников с нетерпением ждет возможности покинуть компанию при удобном случае, и покидает. Технические помещения компании давно требуют ремонта, и уже даже не косметического, отсутствуют нормальное кондиционирование и отопление. Отсутствие нормального обслуживания оборудования и сетей. Перечислять можно бесконечно, ибо в компании царит БАРДАК и неразбериха. Бедные клиенты до сих пор верят, что кого-то интересует, работает или нет у них интернет или телефон. Увы, должен разочаровать их, компанию интересуют только деньги клиентов. У работников отсутствуют какие-либо льготы и доплаты, это тоже удел руководства, они же бедные, много работают, им нужнее. И все это несмотря на наличие профсоюза. И вообще, на моей памяти профсоюз всего один раз вступил в спор с работодателем, когда возник вопрос о необходимости самого профсоюза. В остальном же профсоюз бодро помогает … руководству, оптимизировать немногих оставшихся в живых работников. К сожалению, вынужден сделать заключение, что в ближайшем, да и отдаленном будущем перспектив у компании нет. Настоящего хозяина у компании нет, есть только горстка временьшиков, которые высосут все соки из компании и бросят её. Поэтому: 1) желаю всем настоящим труженикам компании найти себе хорошую, высокооплачиваемую работу и вспоминать ростелеком как страшный сон; 2) дорогие наши абоненты, бегите от ртк, вас тут обманывают и разводят каждый день; 3)ну а руководству я желаю в будущем жить так же счастливо и беззаботно, как СЕЙЧАС живут ваши работники.

Письмо своей бывшей Начальнице: Вот Вы руководитель. А за ЧТО Вас, КАК РУКОВОДИТЕЛЯ, уважать? 1.За то, что в помощью лично преданных Вам отставных офицеров смогли всех дрючить? 2. За то, что заходили к немолодому мужику, присевшему отдохнуть, и кричали типа: "Чего читаешь газету, стойки мой все 12 часов смены"? 3. За то, что заходили к немолодым Дежурным, попрекая "Опять чай пьют"? 4. За то, что одному инженеру разрешали слушать радио за работой, а на другого орали за то, что слушал песенки, возясь с документацией? 5. За то, что унижали человека, в своё время проигравшего Вам битву за власть на Узле? 6. За то, что порвали ручкой график учёта рабочего времени, стараясь из вредности не дать отгул женщине, которой оставалось доработать 3? месяца до пенсии? 7. За то, что заставили людей рисовать схему, аналогичную старой, только потому, что у старой пожелтела бумага, и она по-Вашему "некрасиво выглядела"? 8. За то, что Люди умирали на производстве, либо у них становилось плохо с сердцем 9. За то, что смотрели, что-бы все задолбались (не важно, чем были-бы заняты, но задолбались). И не дай Бог не почитали газетку и не подремали полчасика

Этот отдел находиться по адресу: пр. Гагарина 11. Первые впечатления об этом отделе, у многих складываются смешанными, на первый взгляд это же сам Ростелеком, с другой появляется какое то подозрение, о то, что здесь царит какой то хаус, в дальнейшем у многих это подозрение только усиливается и новые сотрудники уходят в скором времени из этого отдела, кто через 2 недели, кто через 2 месяца, так как причин на это очень много. Сюда как и во многие контакт-центры набирают соискателей разношерстных, с любым опытом работы, среди контингента попадаются и маргиналы, с которыми не каждому приятно контактировать, в летнее время набирают школьников, на время их каникул. Сотрудники работают по 2-м типам трудового законодательства, на выбор, 1 – это по договору гпх, где первый месяц оплачивается 30 000 или 31 000 руб., как подъемные, со следующего месяца, сколько наработал по звонкам специалист, столько и получил, за счет этого многие гпх-шники отрабатывают месяц, получают деньги и сваливают, переводиться народу среди сотрудников на таких условиях очень много, поток нескончаемых людей и к этому менеджмент относится нормально. 2 – это сотрудники по трудовому договору, где иметься оклад 24 000, первый 1 месяц выплачивается премия 100%, что по з/п так же как и у гпх, далее премия зависит от показателей, которые выполнить не реально, так как они очень жесткие, составляют из себя эти показатели «удержание», должно быть не менее 55% удержанных клиентов в месяц, в конце месяца некая мифическая программа под названием WCREP проверяет у удержанных клиентов наличие активных услуг, если они не активные, то это считается не удержание, тем самым минус сотруднику, вот такая хитрая цепочка, причем проверить это не дают, удержались ли они или нет или это просто ложь, чтобы не заплатить премию или уволить не угодных специалистов, так же на премию влияет «качество прослушанных звонков», причем проверяющие сами зачастую ошибаются и по ошибке занижают показатели по качеству, за счет этого и премия автоматически урезается, затем идет «оценка специалиста клиентом» и «среднее время обслуживания», которое должно быть не более 6,5 мин., за счет таких показателей и рычагов воздействия на эти показатели, от туда могут выгнать любого сотрудника этого отдела. Информации для работы очень много, выучить наизусть все просто нереально, для этого есть 2 программы, которые открываются в браузере, прога ебз и суз, где сотрудники ищут различную инфу, но попадается и такая, которой там нет и приходиться измудряться, чтобы решить вопрос клиента. Обучение проводит специалист по обучению, сначала дистанционно по видео чату, затем в офисе, учит азам, как работать с основными программами, затем с посредственными программами сотрудники обучаются в самостоятельной работе, параллельно бегая по стареньким сотрудникам и ведущим специалистам за помощью. Присутствует в этом ОСК некая «банда», которая представляет из себя нескольких ведущих специалистов (другие из ведущих специалистов не совсем относятся к ней, так как они выделяются отзывчивостью и дружелюбностью, сами убедитесь), специалистом по обучению и временного исполняющего обязанности главного специалиста (мужчину) все это управляющий персонал и эта группа там рулит всем и любых неугодных работников легко могут уволить, двое последних вступивших в ряды ведущих откровенно зазвездились, ведут себя в отношении обычных специалистов надменно и высокомерно, одна последняя девушка, которую сделали ведущим менялась у всех на глазах не в лучшую сторону, раньше была добрая, милая и отзывчивая, потом как с короной на голове, например идет какой не то из новеньких сотрудников по офису, а она на него как рявкнет: «ты что ходишь?», аж за рабочими местами оборачивались. Главный специалист там женщина и находиться она в декретном отпуске, заменяет ее мужчина, ранее работавший в Билайне, тип весьма неприятный, относиться так же надменно ко многим, порой кричит и не все знает в своей работе, а так же в работе низов. Из-за этой банды многие уходят на больничный, морально восстановиться и многие увольняются. Этот отдел отличается от других отделов Ростелекома там как будто набирают одноразовых людей для личного разнообразия, как будто, чтобы скучно не было. Везде заправляю люди, в разных отделах Ростелекома разная корпоративная культура, но в ОСК вряд ли понравиться долго работать, по крайней мере с такой бандой! Показать полностью

Из плюсов: очень приятный коллектив, чистый аккуратный офис с картинами, удобное рабочее место. Из минусов: контроль начальства. Изначально дирекция ведет себя очень дружелюбно,но за улыбкой скрывается абсолютно неадекватное желание все держать под контролем. Директор постоянно находится в одном помещении с сотрудниками и внимательно слушает, как они общаются с клиентами - причем контролируют так не только новеньких, но даже опытных сотрудников. Любое опоздание или задержка кого-то в туалете строго наказывается объяснительными и немалыми вычетами из зарплаты. В целом обстановка в офисе очень напряженная, давящая. в случае конфликта клиента и сотрудника начальство не вмешивается, но акцент делается именно на удовлетворение клиента, даже путем унижения или ущемления прав работника. мне все это очень не понравилось. Оформление по ТК, но официальная зарплата составляет менее 30% - остальное в конверте. в целом я бы не советовала обращаться в компанию молодым соискателям, а также людям имеющим прочие хобби кроме работы, поскольку в этой компании работа убивает все силы и морально истощает.