Самоцветы мира, сеть ювелирных салонов — отзыв работника «Леся Здеся» о работе в компании

Простите, что запоздалый отзыв. Много воды и эмоций. Прошу, не судите строго. До сих пор вспоминаю с содроганием свой опыт работы в Цветах мира. Как все началось, или мой самый безрассудный поступок на старости лет. Некоторое время назад назад я, как творческий человек, решила, что пора бы мне осуществить свою мечту и попробовать себя в роли флориста. Надо сказать, что поступок этот был самым легкомысленным -за последние несколько лет резкая смена профессии, по которой я работала на тот момент не один и не два и не три года, влекла за собой резкие финансовые и жизненные изменения, но с другой стороны впрок - я планировала впоследствие открыть свой цветочный бизнес. Поиск работы, или а чего бы не попробовать? Закончила я курсы, поездила с группой учениц одной из самых лучших и известнейших флористических школ по выставкам и далее решила, что, если судьба - то быть мне флористом в каком-нибудь известном салоне "с именем", как следствие открыть свой салон, потрудившись и узнав обо всех минусах и плюсах ремесла.В преддверии праздников (самых хлебных деньков у цветочных салонов) я разослала резюме с моим портфолио и стала с трепетом ждать ответов и приглашений на собеседование. Мне в первые же несколько часов позвонили из 5 салонов, их привлекло мое портфолио с весьма не дурными работами. Но к моему великому огорчению без опыта (ничего удивительного) никто не хотел меня брать...кроме компании Цветы мира. Пригласили меня на собеседование... Приглашение, или уррра! Хоть кому-то нужна!... И вот тут-то начинается самое интересное.В вакансии на известном сайте работодатель не указывает, что даже если у вас есть опыт работы (любой), то вы все равно идете работать в данной конторке на нижнюю ступень! То есть, допустим, если бы я была крутым флористом с опытом работы 5 лет в лучших салонах Москвы, если бы у меня за душой была бы кипа дипломов (понятное дело, к ним бы я ни за что не пошла работать, но все же представим), я бы все равно в Цветах мира начала бы работу с "самых низов"! Вы себе можете это представить? Приходят в один их салон работать 2 новичка : одна девушка нулевая абсолютно и вторая с опытом работы 5 лет. И обе они на равных условиях и на одном окладе.Но начну с начала, чтобы вы успели ознакомиться с данной компанией со всех ракурсов. На мое резюме отклик пришел буквально в течение 15 минут - это не просто быстро, это - ОЧЕНЬ оперативная работа! Я перезвонила по номеру телефона, который мне любезно указали в конце письма. На мой звонок ответила очень не любезная и не приятная особа. Она грубо и односложно отвечала на мои банальные вопросы (1 вопрос - Когда и в какое время подъехать на собеседование, 2 вопрос - что с собой взять, кроме паспорта. 3 -куда подъехать, 4 - кого спросить, так как ни в письме не было указано никаких позывных, ни она не представилась, подняв трубку ), прямо-таки сквозь зубы. Я, как человек не конфликтный, очень дружелюбный, глотала эту немилость (которую по моему мнению не успела даже заслужить) в конце разговора на мое любезное : "Огромное спасибо за уделенное время, до свидания, хорошего вечера" она просто молча положила трубку перебив меня на полуслове - "...вечера" она просто не дослушала. Моя реакция была - ээээмммм, а стоит ли мне вообще ехать в эту контору, если там прямо с телефонного разговора попахивает быдлом и не уважением...? Но потом я подумала: 5 МИНУТ до конца ее рабочего дня(на сайте глянула), дама не в настроении, хочет домой, мало ли, с кем не бывает? Приехала я на Семеновскую днем. Не сразу нашла я их офис - пошла сначала не в ту сторону. Промерзла до костей - февраль бушевал вовсю. Я прибежала к ним офис, который находился на втором этаже цветочного магазина. Спросила у девочек -флористов, как мне пройти на собеседование, мне кивнули на темную лестницу за прилавком (дорога в НАРНИЮ), я прошмыгнула за прилавок - а там, мама дорогая, работа кипит, повсюду мусор, обрезки, мертвые цветы, веревки и не угодная упаковка для цветов. Прошлась я шпильками прямо по цветочным останкам,валявшимся на полу сантиметров 7 в толщину, поднялась в отдел кадров. Убедилась, что та дама, что вчера была так не ласкова со мной, со всеми такая и сегодня . Как эта, кхм, женщина общается с соискателями... это просто тихий ужас. Пример : звонит девушка и интересуется должностью кассира(график, обязанности и т.д. - банальнейшие вопросы, на которые не сложно ответить), так эта ей говорит: в вакансии и письме, которое я вам прислала, подробно все написано, если вы не можете прочитать, а звоните сюда и задаете вопросы, на которые подробно дана информация, то можете не утруждаться и не приходить даже на собеседование. Вобщем, по телефону она откровенно занимается хамством. У нее было несколько звонков по поводу вакансий и на все она отвечала грубо, на некоторых она даже кричала (я так поняла, что были какие-то помехи со связью. И наша нервная дама крикнула бедолаге на другом конце провода: давайте вы из подвала выйедет и перезвоните!!!). Все это время я сидела и читала на замызганных листочках А4 подробные условия работы и попутно слушала (особо деваться некуда было) эти прелестные беседы. В какой-то момент женщине позвонил личный телефон и она в красках кому-то рассказывала о том, как же тяжело ей работается. Работа, или осторожно! Глаза открываются. Условия работы, описанные на сайте и на листочках А4, которые дают почитать в каморке над цветоным магазином, существенно расходятся с суровой действительностью. Предлагаемый график 3\3, с 8 утра до 10 вечера, ставка на низшей ступени - 1000 рублей за выход - это просто смешно. На дворе 21 век, в Москве, в столице нашей родины, даже гастарбайтеры столько не получают. А эта вакансия предлагается нам, россиянам. Пахать, именно пахать (если вы, девочки мои, сейчас также влюблены в цветы, как была влюблена в них я, то вот вам суровая действительность : в большинстве подобных Цветам мира цветочных базах всю черную работу делают флористы: таскают тяжелые бочки с цветами, убираются, обрабатывают цветы, моют пол, моют бочки, передвигают стеллажи с цветами. Если вы думаете, что работа флориста - красиво собрать и оформить букет - НЕТ!!!) Но о прелестях всей работы на точке Цветов мира позже. Пока по условиям. Нет договора! Законы и ТК РФ для руководства Цветов мира не существуют. Я предлагаю всем, кто когда-либо работал в данном заведении, собраться и обратиться в налоговую. Пусть проверки им устроят. В вакансии написано: 12 дней стажировки - по факту 24 дня - мне об этом сообщила директор точки. То есть вам по сути 24 дня надо горбатиться за 1000 рублей по 14 рабочих часов(Кстати в праздничные дни они меняют график на 6 утра - 12 ночи. Надбавка за переработку? Нет.Не слышали.). Если по каким-то причинам вы не подойдете руководству, то вас уволят. Если вы уйдете раньше, чем закончится испытательный срок, то вам ничего не заплатят. Если вы что-то сделаете не так, как нравится руководству, то вас оштрафуют - из того мизерного оклада - 1000 рублей/выход. Кстати, самое интересное (не в обиду никому) руководство данной конторы - выходцы из Армении. Магазин, или о боги! Кто-то так работает годами! Цветы не свежие. Магазин с первого взгляда выглядел нормально. Красивый интерьер. Просторно. Высокие прилавки скрывали от клиентских глаз весь бардак, что творился за ними - чайник - способ согреться в ледяном помещении, который стоял прямо на полу. Под прилавком мы складывали верхнюю одежду, там же продавцы ели и хранили еду, там же лежали инструменты и упаковка для цветов. До сих пор с ужасом вспоминаю жуткий холод, в котором пришлось работать столько бесконечных часов! Условия как не для людей. Холод (ладно в холодильнике, но в самом зале, где работники проводят основное время!!!). Не присесть. Так как на четверых - пятерых в смене всего один стул и, представьте, всего один обогреватель - для старшего кассира. Старший кассир в этих заведениях, как царь. Кассиры- стажеры и кассиры помоложе батрачат на уровне с флористами: таскают тяжелые бочки, обрабатывают цветы, передвигают тяжелые стеллажи, моют тяжелые бочки, разбирают (в основном таскают в холодильник) поставку цветов, готовят листовки, печатают и подписывают ценники. Те же кассиры, которые работают больше года -двух - цари. Они целыми днями сидят за кассой и делают ничего более кассовой работы. Этот резонанс и двойные стандарты удивили меня даже поболе, чем 1 стул на пятерых. Рассказывая об условиях труда не могу не замолвить словечко о расположении магазина и о пикантных подробностях дамской комнаты. WC-то в данном заведении и нет. Представьте, каждый раз, когда вам захочется того -самого, носик припудрить (а находясь постоянно в холоде, даже обладая крепким здоровьем, делать вам это будет хотеться часто), вам надо будет бегать в расположившееся по соседству заведение общепита, которое принадлежало все тем же армянам. А по вечерам разгоряченные в этом общепите мужики будут свистеть вам вслед, когда вы будете проходить мимо них по знакомой протоптанной тропинке в заветный и, спасибо,что обогреваемый, WC. Все те же мужики будут дымить на общей с общепитом площадке, а дышать их дымом придется вам. И никакие уговоры и никакие угрозы не подействуют на пьяных мужиков - курить они будут толпами под вашей дверью, а вы будете задыхаться от дыма. Работники-соратники. 1 - старший флорист и собственно начальник смены. Она знает свое дело и ей некогда присесть. Вся работа, в том числе ее качество было на ней. 2 - флорист, только -только после стажировки. Тихая спокойная, которая мирно и упорно делала свое дело. Ее периодически клевала кассир-стажер,но о ней ниже. 3-стажер-кассир, возомнившая себя работником месяца- девица весьма пьющего вида с вечно опухшим лицом и какая-то не промытая. Ее заставляли делать всю черную работу, вместе с флористами на равне, кроме того она зачем-то лезла в продажи и консультации клиентов. Но об этом чуть позже. 4 -Старший Кассир - главная сплетница-ленивая змеюка, которой принадлежал единственный в магазине стул. Все, чем она занималась целыми днями - разговаривала по телефону и сплетничала о том, у кого с кем и что в других магазинах сети. 5 - типичная торговка с рынка с огромным наетым и напитым "спасательным кругом", которая презирает руководство и работников ни во что не ставит. Болото, или один день из жизни Цветов мира. В праздники всех, в том числе и стажеров, в том числе и меня заставляли работать сверхурочно, а именно с 6 утра до 12 ночи. Без доплат. Такое ощущение создалось, что держится эта компания чисто на энтузиазме работников.После первого же целого рабочего дня мои руки были в ссадинах и царапинах от роз. (Если вы идете во флористы, то обязательно надевайте несколько перчаток сразу, так как руки в постоянной влажности, в царапины может попасть любая зараза от цветов.) Работая так много и так трудно, очень сложно залечить все эти раны. Я наносила на порезы мазь и замазывала клеем БФ, но все же уже к третьему дню работы в этом аду я смотрела на свои руки и из глаз побежали предатели -слезы, которые намекнули мне, что пора собирать мои пожиточки и валить отсюда. Все порезы, которые не успевают зажить от постоянной влаги и холода, в котором мы находились с 6 утра до 12 ночи в праздничные дни, вспухли и болели, от холода руки стали фиолетового оттенка. Не спасали две пары тканевых проф перчаток для флористов и сверху них две пары резиновых хирургических плотных. Даже при аккуратном обращении с розами, когда чистишь от шипов, или обрабатываешь, подрезая их, нет-нет, да заденешь. В итоге, даже обработав спустя какое-то время порез, руки не успевают заживать. Работая всю жизнь в продажах, но в офисе, я привыкла содержать себя в порядке и мои руки всегда были идеальны, а тут от такого поворота мои руки, предмет моей гордости (так как руки - зеркало женщины и показатель того, как она за собой ухаживает в принципе) за три дня приобрели непотребный вид. Утро как обычно начиналось с того, что абсолютно все цветы подрезались, а все бочки мылись. Из особо вялых цветов составлялись композиции, которые в первую очередь старались спихнуть особым "лохам", из подвядших составлялись букеты, которые втюхивали тем, кто торопится, они ведь к качеству не успевают присмотреться. Также фишка Цветов мира в том, что они продают четное количество цветов упаковками. 1 из трех клиентов стабильно отказывается от 1 цветка, чтоб не брать четное количество цветов. Из этих цветов также составляется композиция или букет. Дополнительный способ заработка для хитрых работников точки, где я была.После обработки цветов начиналась уборка. Мылся пол везде, убирались обрезки от цветов.Когда идет клиентский поток, то начинается суета и полнейший бардак. По логике флористы в первую очередь должны с клиентом идти и помогать с выбором букета или цветов в упаковках. Но в этом болоте все не так. Зачем-то вмешивается стажер-кассир, которая к каждому новому клиенту несется сломя голову. Эта сомнительной внешности и внутреннего содержания девица ранее проработала кассиром в сети Перекресток и за год сменила 17 точек (видимо нигде не уживалась), без стеснения рассказывала о прошлом месте работы, в красках расписывая все подробности. Так вот, почему же все-таки кассир бежит консультировать клиента? Правильный ответ - понравиться гадюке, которая доложит обо всем директору. Цели этой скользкой девицы не чистой на руку мне стали понятны сразу, как только я увидела, как она пытается втереться ей в доверие и без стеснения лила ей в уши хвалебные речи. Главный принцип работы здесь - обмануть клиента. Сделать дневной план, а каким способами- не важно. Если испорченные цветы продал, выдавая за свежие - молодец. Если бракованные цветы, у которых в упаковке уже отвалилась голова, а ты не заметил и принял их, то вешают на тебя, чтоб не повесили - вставь в композицию, или в букеты закрепи, чтоб клиенту впихнуть, получилось ? - молодец, ты в почете у верхушки. Гнобёж в почете: стажер-кассир любила гнобить флориста. Делала она это следующим образом. Мне бросилось это в глаза в первый же мой рабочий день. Для флористов два огромных прилавка. Для кассиров отдельное место. Т.к. место кассира занимала гадюка, а второй кассир - стажер и не могла там сидеть, то она постепенно из - за ближнего к кассе прилавка сместила второго флориста за дальний. То толкала, типа нечаянно, то брала ее инструменты и "забывала", куда их положила, то при обрезке цветов "нечаянно" обрезки на нее роняла. Для чего она это делала? просто погнобить человека, который не ответит тебе? Или чтобы быть поближе к верхушке - старшему флористу и старшему кассиру? В общем , я синхронно за вторым флористом слилась за дальний прилавок, чтобы не выбеситься и не набить ее и без того синюшное лицо. Далее по составлению букетов - старший флорист мне сказала, что я не должна работать по обычной технике составления спирального букета - это медленно. И научила меня их рыночному способу. Обрезать цветок ножом как в салонах, где ценят жизнь цветка? Зачем, когда сразу несколько секатором долбанул и так быстрее? Упаковывать красиво? Зачем, когда нужно быстро? Давать кризал, как положено, с каждым букетом?Зачем, когда можно продать?В общем и целом, я столько д**ьма увидела за несколько дней работы в этом месте, что волосы встали дыбом! И с одной стороны понятно, что все эти уловки для выживания работников же - чтоб точка доход приносила, а у работников зп не урезали и премии давали, но все равно противно. Ушла я, поняв, что работа в этом месте не для меня! Не могу я, воспитанный человек, с двумя высшими образованиями, терпеть хамство, не уважение, откровенный обман клиентов, и убивающие мое здоровье, за унизительные гроши, условия труда.На мое заявление о том, чтобы больше я не буду у них работать, старший кассир и директор мне заявили, что с такими требованиями и нежеланием работать НОРМАЛЬНУЮ работу я не найду. Мне не заплатили за несколько честно отработанных дней ни копейки. После моего ухода, после окончания праздников ушли и другие работники, которых просто выкинули на улицу, сказав им, что они не годятся для этого "престижного" места, не заплатив не копейки. Познакомившись с несколькими стажерами, я услышала все истории как на подбор: Цветы мира набирают стажеров перед праздниками, а после них - увольняют без оплаты их труда. Что тут скажешь? Особенности ведения бизнеса армян в России. Я вернулась к прежней профессии.