Онлайн-школа Тетрика, ООО «ПРЕПРЕП.РУ» — отзывы сотрудников о работе в компании
(Рейтинг: 4.71) (Количество проголосовавших: 268)
Сфера деятельности:
Образование, тренинги
Москва,
я владелец!
Хорошая компания, отдел подходит под ожидания. Всё честно, всегда есть поддержка. Я только начал осваиваться, но уже могу отметить личностный рост, потому как логика работы проста.
Нестабильность рабочих программ, взаимодействие между отделами.
Прозрачность, график, возможность удалёнки, зарплата, коммуникация между сотрудниками.
Перспективная компания с потенциалом, ощущается развитие, так держать!
Комфортный график, удобство взаимодействия с коллегами и руководством, прозрачность функционала и оплаты труда
- Отвратительное отношение к сотрудникам, преподавателям и ученикам.
- Постоянные технические проблемы на платформе.
- Постоянные и недоработанные обновления в работе системы, которые выкатывают без предупреждения в рабочее время.
- Вам может попасться отвратительный и неподготовленный РГ, которые не даст вам даже подать апелляция на неверную оценку качества вашей работы, или будет писать вам во время нахождения в больнице "когда ты выйдешь на работу?".
- В некоторых отделах при 12 часовом рабочем дне у вас будет только 60 минут перерыва, покупайте памперсы или работайте около уборной, потому что возможности отойти у вас не будет.
- Обрадовать увольнением вас могут в середине отпуска или больничного.
- Какое-то время летом, в пору отпусков, сотрудников в отделе было так мало, что приходилось работать почти без выходных, а в сентябре, когда было повышение нагрузки в 2 раза, во всех отделах была нехватка кадров, и запросы от пользователей простаивали неделями, вместо обещанных 24 часов.
Из положительного я могу вспомнить только прекрасный коллектив, который был когда-то, и замечательного руководителя, которая, впрочем, уволилась еще до того, как Тетрика скатилась ниже плинтуса.
ЗП сотрудникам была вовремя, но если вы не преподаватель, потому что вас вообще за сотрудников не считают (а иногда и за людей) и вы можете ждать свою ЗП по несколько месяцев.
Отсутствие карьерного роста, работа с большим количеством негатива.
Удобная удаленная работа, удобный график, достойная зарплата труда, интересные задачи. В целом рекомендую данное место работы.
- Маловато корпоративных мероприятий, но думаю, что это исправится
- Карьерный рост
- Конкурентная оплата труда
- Коллектив
- Руководство, которое всегда идет на встречу и мотивирует работать
Оплата труда, но это субъективно и всем всегда хочется большего)
Свобода в выборе графика 5/2 или 2/2
Прозрачная система вертикального и горизонтального продвижения
Отличные тимлиды и сотрудники
В беде никогда и никого не оставят
Удаленный формат
Отличное обучение
Есть внятные регламенты и инструкции, которые упрощают жизнь новичкам
Небольшое дефицит специалистов клиентского сервиса.
Своевременная оплата труда, профессиональное обучение.
Из сложностей — первые пару месяцев было много новой терминологии по курсам и внутренним процессам, но это быстро проходит. В целом, чувствую, что расту в профессии, и опыт здесь полезный
писал ранее
Низкая заработная плата. Жесткие требования.
Обучение, Поддержка на всех этапах, Возможность карьерного роста как горизонтального, так и вертикального.
Каких-то явных отрицательных сторон я для себя не нашла
Удаленный формат, оплата труда
Взаимодействие между отделами хромает, оператор часто оказывается крайним между клиентом и другими службами. Программ для работы слишком много, разбегаются глаза. CRM-система объективно тяжелая для компьютера, хотелось бы, чтобы она работала быстрее.
Работаю на звонках в Тетрике уже несколько месяцев. Из плюсов — график супер, легко совмещать с личными делами. Оформляют по самозанятости, большой плюс в том, что Тетрика сама компенсирует налог, сотруднику не приходится тратить свои деньги. Обучение перед линией выстроено правильно, информация дается дозированно. Руководство и наставники очень лояльные: если что-то не получается, всегда спокойно объяснят, поддержат и расскажут, как лучше поступить.
Не всегда понятны критерии профессионального роста внутри компании - хотелось бы более чётких ориентиров, чтобы понимать, куда двигаться дальше (но, возможно, это вопрос времени).
Гибкий график и удалённый формат. Это даёт возможность планировать свой день - для меня это был один из главных плюсов.
Продуманный старт. На первых этапах предоставляют понятные инструкции и доступ к внутренней базе знаний, что сильно помогает быстро войти в процессы и чувствовать себя уверенно даже без опыта в подобных проектах.
Поддержка внутри команды. Коллеги в рабочих чатах отзывчивы, всегда можно оперативно уточнить нюансы по сложным случаям. Руководство даёт обратную связь по итогам смен, что позволяет видеть свои зоны роста.
Стабильная загрузка. Работы достаточно, чтобы время пролетало незаметно, но при этом нет ощущения, что ты постоянно «выгораешь» - нагрузка в целом равномерная.
Я не сказала бы что это отрицательный момент, больше как пожелание. Хотелось бы, чтобы ставка за час была чуточку повыше :) мечтать не вредно, как говорится)))
- Удаленный формат
- Прозрачная система вознаграждения (со мной изначально все обсудили, я с момента обучения знала свою мотивационную систему и как я могу увеличить доход). Я знаю какие у меня показатели, а что самое важно я знаю КАК я могу их выполнить и руководители дают инструменты для реализации задач
- Быстрые ответы от руководителей на текущие вопросы, поддержка коллег в общих чатах
- Есть возможность развивать свою коммуникацию (слова паразиты, правила построения диалога)
- И я бы еще хотела отметить открытость, это прослеживается и в руководителях и в подходе к любым вопросам, а значит и есть в «днк» компании. Это очень важно. ❤️
Минусы:
- ежегодно индексировать ЗП,
- Оплачивать интернет удаленным сотрудникам,
- сбои в ПО.
Плюсы:
- удаленка (возможность работать из других стран),
- дружелюбный коллектив (реально адекватные и не злобные коллеги),
- отличные наставники и руководитель группы (действительно готовы помочь без кучи служебок и совещаний),
- возможность выбора удобного графика (2/2, 3/3, 5/2, мне удобно 3 дня работать потом уйти на 3 дня по своим делам + отдых),
- прозрачная система оплаты труда (действительно понимаешь сколько получаешь и за что).
Операционные моменты, отдел контроля качества, коммуникация между отделами
Довольно лояльный коллектив и руководитель, готовы идти на встречу и помогать с решением нестандартных ситуаций, хорошая зп, если хорошие показатели, возможен переход внутри компании и рост
Пока не обнаружила
Удаленный формат, зар. плата, удобный график
Есть сезонность, конечно, поэтому бывает довольно сложно. Но так, пожалуй, у любой школы, поэтому не критично
Очень замечательная компания, нравится всё от обучения до самой работы. Коллектив очень приятный. Самые отзывчивые люди, которых я встречал, всегда на позитиве, всегда готовы помочь. Проводят дополнительные тренинги, и после обучения очень сильно поддерживают в период адаптации, это тоже ценно.
Недостаточно высокий уровень дохода.
Удаленный формат работы, график 2/2, своевременная зароботная плата, быстрое обучение и комфортная адаптация. Хороший руководитель и коллектив.
Работаю в компании больше года. За последние полгода очень активные изменения в положительном ключе.
Минусы: В пиковые часы бывает высокая интенсивность обращений, нужно уметь быстро переключаться.
Плюсы: Работаю оператором поддержки в «Тетрике» и могу рекомендовать компанию. Главный плюс — это человеческое отношение: руководство лояльное, а коллеги в чатах всегда готовы подсказать со сложным кейсом. График гибкий, все процессы четко оцифрованы, а база знаний понятная — вникнуть в задачи получилось за пару дней. Платформа современная, работать на ней приятно. Зарплату платят вовремя, для работы нужны только ноутбук и тишина. Идеальный вариант для комфортной удаленки в помогающей сфере.
Зп сама по себе не сказать, что большая, но и функционал по идее тоже не сильно сложный. Рабочий день довольно быстро проходит, если именно работаешь, а не сидишь просто так.
Прозрачная система заработной платы. Зп растет по мере стажа работы. За 5 месяцев ни разу не задержали. Перерыв на обед берешь также когда удобно. Длительность 1 час. Огромный плюс, что можно работать зарубежом.
Есть оплачиваемый отпуск 28 дней. Берешь тогда, когда тебе нужно. Есть больничный(еще не брала). Можно всегда договориться о том, чтобы поменять местами смены. Пару раз были форс-мажоры - всегда шли на встречу.
Руководители всегда на связи, поддержка и проработка показателей личных. Каждую неделю также общий сбор отдела для того, чтобы проработать сложные вопросы. Там точно также можешь спокойно задать все свои вопросы.
Есть возможность подработать на х2, руководители публикуют информацию в канале.
В целом, коллектив, очень хороший. Все друг другу помогают, если возникают какие-то вопросы. Есть канал с мемчиками, всегда можно немного похихикать, когда туда заходишь.
Много регламентов, но это на самом деле огромный плюс, ведь когда надо в моменте уточнить информацию, можно никого не дергать и сразу уточнить свой вопрос в регламенте.
- Руководитель ОКК
- постоянные сокращения
- игнорирование проблем со стороны всего руководства
Больше нет
5 окт | Понедельник
Аноним
Бюрократия и периодические завалы на отдельных этапах проекта.
Условия и зарплата, есть премии
4 окт | Воскресенье
Антонов Павел
